ClassPass — Profil Kompetitor (Jakarta, Pilates & Yoga)¶
Tanggal riset: 12 Nov 2026. Semua angka bersumber (lihat bagian Sumber). Label: [BELUM TERVERIFIKASI] = sumber sekunder/tidak bisa dikonfirmasi; [ASUMSI] = estimasi/hitungan kita.
1. Ringkasan eksekutif¶
Rekomendasi: Jangan lawan ClassPass head-to-head sebagai agregator kredit. Posisikan diri sebagai "studio-first": software booking + discovery app yang membuat studio memiliki pelanggannya (data, kontak, jalur konversi ke membership langsung), dan perlakukan ClassPass sebagai kanal overflow yang bisa diintegrasikan, bukan musuh.
Alasan:
- ClassPass sudah dominan di supply premium Jakarta. Studio pilates/yoga top (ZYCLE, Aligné, Hustle House, Union Yoga, Yoga@42, BodyFit, WE Studio, Masa Wellness) sudah listing dengan ribuan s/d 30.000+ rating. Induknya (Playlist: Mindbody + ClassPass + EGYM) bernilai $7,5B dan punya belanja marketing >$50M/tahun. Menang di sisi demand lewat model kredit = perang modal.
- Ada luka besar di sisi studio.
- Payout per kelas diklaim hanya ~40–44% harga drop-in/10-pack.
- Kunjungan pertama gratis wajib tanpa bayaran.
- Nomor HP pelanggan tidak dibagikan, dan studio dilarang memarketingkan langsung ke user ClassPass.
- ClassPass sendiri mengakui platformnya "isn't designed to drive direct client conversions".
- Studio Jakarta sudah mulai "menurunkan prioritas" ClassPass.
- Masa Wellness memprioritaskan booking via Rezerv; ClassPass hanya dapat sisa slot.
- Studio mewajibkan cek KTP untuk booking ClassPass (efektif 1 Jun 2026).
- Ada sinyal studio keluar lalu kembali ke ClassPass.
- Artinya studio butuh ClassPass untuk akuisisi, tapi ingin kendali. Celah inilah tempat kita masuk.
- Konsumen sensitif harga & fleksibilitas. Harga per kredit ≈ Rp23–26 rb. Ada fee late-cancel/no-show yang membuat kesal, dan rating Google Play hanya 3,9. Nilai utama ClassPass bagi konsumen adalah variasi studio, yang sulit kita tiru di awal.
Now what: (a) Masuk lewat software studio (wedge ke Rezerv/vibefam), (b) bangun discovery app yang mengalirkan pelanggan ke paket direct studio (bukan kredit), (c) tawarkan integrasi/sinkron jadwal agar studio bisa tetap pakai ClassPass untuk slot kosong.
2. Profil perusahaan¶
| Item | Data | Sumber |
|---|---|---|
| Didirikan | 2013 (AS) | Wikipedia |
| Valuasi | $1B (Jan 2020); induk Playlist $7,5B (Mar 2026) | Wikipedia; Playlist press |
| Kepemilikan | Diakuisisi Mindbody Okt 2021. Brand induk Playlist dibentuk Jun 2025. Merger Playlist–EGYM selesai 31 Mar 2026: $785M equity baru, dipimpin Affinity Partners; juga Vista, Temasek, L Catterton | Wikipedia; Playlist press |
| CEO induk | Fritz Lanman | Wikipedia |
| Skala grup | 40k+ bisnis Mindbody, 88k+ venue ClassPass, 20k+ employer EGYM Wellpass, 30+ negara, 3.000+ karyawan | Playlist press |
| Masuk Indonesia | Via akuisisi GuavaPass (Jan 2019, ~$4,2M, 11 kota termasuk Jakarta). Bali menyusul Nov 2019 (~80 studio saat launch) | TechCrunch; Business Times; Coconuts |
| Produk baru 2026 | Kite (Apr), AI Concierge (Jul), Customized Websites (Agu), AI Insights (Sep) | Playlist press |
| Marketing | >$50M dibelanjakan untuk marketing di 2025 | ClassPass blog, 15 Jul 2026 |
So what: Induknya menguasai software studio (Mindbody) dan demand (ClassPass) sekaligus, jadi ClassPass punya flywheel global. Namun di Indonesia Mindbody tidak dominan: studio Jakarta banyak memakai Rezerv/vibefam. Integrasi lokal adalah titik lemah mereka.
3. Model komersial — konsumen¶
Paket bulanan (lokasi terdeteksi: South Tangerang, diakses 12 Nov 2026)¶
| Paket | Harga/bulan | Rp per kredit [ASUMSI: hitungan] |
|---|---|---|
| 5 kredit | Rp129.000 | ~Rp25.800 |
| 17 kredit | Rp406.000 | ~Rp23.900 |
| 25 kredit (default) | Rp589.000 | ~Rp23.600 |
| 44 kredit | Rp999.000 | ~Rp22.700 |
| 57 kredit | Rp1.299.000 | ~Rp22.800 |
| Trial | "Try for IDR 20,000" | — |
Sumber: https://classpass.com/plans
Kebijakan & biaya¶
| Item | Detail | Status |
|---|---|---|
| Rollover | Maks sebesar ukuran paket; hangus bila membership dibatalkan | visa-indonesia.com (Sep 2025) |
| Late cancel (<12 jam) | Kredit kembali + fee Rp59.150–228.033 | visa-indonesia.com |
| No-show | Fee Rp88.725–250.836 | visa-indonesia.com |
| Kredit per kelas reformer | 12–20+ kredit (visa-indonesia) vs 8–12 kredit (rekomendasiku); konsumen Malaysia menyebut 7–9 kredit/kelas | [BELUM TERVERIFIKASI] |
| Harga kredit dinamis | Biaya naik setelah 3–4 kunjungan ke studio yang sama | [BELUM TERVERIFIKASI] (rekomendasiku) |
| Variasi trial | Rp75 rb/14 hari/15 kredit (2026); Lemon8: "3x movement cuma 75.000" (Apr 2026); 7-day free trial (2019) | Trial berubah-ubah; [BELUM TERVERIFIKASI] untuk saat ini |
| Riwayat harga | 2020: 15 kredit Rp369 rb, late cancel Rp37 rb. 2025: 40 kredit Rp909 rb, 53 kredit Rp1,2 jt | Blog 2020; visa-indonesia |
| Rating app | Google Play 3,9 (22,1 rb ulasan) | Google Play |
So what: Satu kelas reformer via ClassPass kemungkinan setara Rp180–450 rb [ASUMSI: 8–20 kredit × ~Rp23 rb]. Itu tidak jauh beda dari drop-in langsung di banyak studio. Keunggulan ClassPass bagi konsumen adalah variasi, bukan harga. Fee late-cancel/no-show yang tinggi adalah sumber friksi.
4. Model komersial — studio¶
| Aspek | Mekanisme | Sumber |
|---|---|---|
| Biaya listing | Tidak ada fee langganan. Studio dibayar per reservasi | Partner FAQ |
| Rate | Rate floor rahasia, ditetapkan sebagai % dari harga direct | Partner FAQ; blog payout |
| SmartRate | Harga kredit dinamis berbasis demand; tidak pernah di bawah floor. ClassPass klaim ~20% payout lebih tinggi, 2x visitor baru, +14% fill (AS, 2024) | Partner FAQ |
| SmartSpot | ML hanya me-list spot yang diprediksi tidak terisi | Partner FAQ |
| Payout aktual (klaim studio) | "40% to the studio"; "our payout is 44%"; "$20 drop-in → $7"; "~$9.54" per kelas | Reddit (AS) [BELUM TERVERIFIKASI untuk Indonesia] |
| First visit gratis | Wajib untuk partner fitness. Tidak dibayar: 1x per user per venue selama trial, reset setiap 1 tahun | Partner FAQ; terms/firstclassfree |
| Late cancel/no-show | Window 12 jam (kecuali kebijakan 0 jam). Partner "biasanya" dibayar. Studio klaim "Classpass takes 100% of the late cancel / no show fee" | Partner FAQ; Reddit |
| Pembayaran | Bulanan via Tipalti (dihitung minggu pertama bulan berikutnya). Bi-weekly hanya NYC/Mindbody tertentu | Blog payout |
| Data & marketing | Studio dilarang menargetkan marketing khusus ke user ClassPass. Nomor HP user tidak dibagikan | Partner FAQ; Threads |
| Keluar | Opt-out window 90 hari. Retensi bisnis yang earning >$50/bln ~96% (2024) | Partner FAQ |
| Integrasi | 100+ sistem booking termasuk Rezerv, vibefam, Mindbody, Glofox, Momence, Arketa, Hapana | classpass.com/partners/classpass-booking-integrations |
| Update Jul 2026 | Review tidak lagi anonim; "Mindbody Direct Protection" (blok trial untuk klien direct baru-baru ini); partner dibayar saat fee late-cancel di-waive; dibayar floor rate untuk reservasi trial fraud; dukungan telepon | ClassPass blog, 15 Jul 2026 |
Klaim ClassPass (pitch ke studio)¶
| Klaim | Nilai |
|---|---|
| Total dibayar ke partner | $3,1B |
| User baru bagi venue | 94% |
| Rata-rata kapasitas terisi dari direct | 37%; 85% kelas tidak sold out |
| Pendapatan inkremental (partner Mindbody, 6 bln) | ≈28% dari revenue direct |
| User yang sebelumnya tidak rutin ke studio | 49% |
| Biaya akuisisi via iklan | $80+ per pelanggan |
| Partner earning >$1M di ClassPass | +28% (2024→2025) |
So what: Pitch ClassPass = "isi kursi kosong". Namun struktur ekonominya (payout ~40%, first visit gratis, data ditahan, larangan marketing) menjadikan ClassPass pemilik hubungan pelanggan, bukan studio. Update Jul 2026 (Direct Protection, dibayar saat fee di-waive) menunjukkan ClassPass sedang merespons keluhan ini. Fitur proteksi tersebut hanya untuk Mindbody, yang jarang dipakai di Jakarta.
5. Footprint Jakarta (pilates & yoga)¶
Sumber: classpass.com/search/jakarta/pilates, /reformer-pilates, /yoga, /search/indonesia/hatha-yoga (12 Nov 2026). Angka = jumlah rating di listing (proxy volume booking).
Pilates / Reformer¶
| Studio | Lokasi | Rating count |
|---|---|---|
| ZYCLE + Pilates | Mega Kuningan / Kemang / Central Park / MOI / PIK | 30000+ / 30000+ / 27500+ / 15000+ / 10000+ |
| Hustle House | — | 30000+ |
| Aligné Studio | Lot 4 Sudirman | 15000+ |
| WE Studio Pilates | FX Sudirman / Dharmawangsa | 10000+ / 5000+ |
| Reform Studio by Recharge | Menara BCA | 7500+ |
| Masa Wellness | Lippo Mall Nusantara, Sudirman | 5000+ (skor 4,9) |
| Resolute Pilates | Cikini | 5000+ |
| Breathe Studio | Kemang | 2500+ |
| Minna Pilates | — | 2500+ |
| Sides Pilates | — | 2500+ |
| Core Pilates | PIK | 1000+ |
| VAURA Pilates | Menteng | 23 (baru) |
Yoga / multi-disiplin¶
| Studio | Lokasi | Rating count |
|---|---|---|
| Union Yoga | — | 30000+ |
| BodyFit | Kemang | 30000+ |
| Yoga@42 | Plaza Senayan | 27500+ |
| Chi Space | — | 17500+ |
| MOOD Studios | Benda | 17500+ |
| Alder Wellness Studio | Wijaya | 15000+ |
| Resolute Fitness | — | 12500+ |
| Cosmic Studio | Bintaro | 7500+ |
| Di Barat / Ru Space / Revel | — | 5000+ masing-masing |
| Motiv Co | — | 2500+ |
Sebaran: Terkonsentrasi di Jakarta Selatan (Kemang, Senopati, Sudirman, Kebayoran), lalu Jakarta Pusat, PIK/Utara, Barat, dan Tangerang/Bekasi/Depok.
Sinyal friksi di studio Jakarta¶
- Masa Wellness:
- "ClassPass bookings will be required to present a valid photo ID upon check-in (KTP, Driver's License, Passport...)". Snippet menyebut efektif 1 Jun 2026.
- "class bookings are currently prioritized through Rezerv. Clients booking via ClassPass will be accommodated based on the remaining available spots after Rezerv bookings."
- Booking direct via masawellness.rezerv.co.
- Snippet studio tak teridentifikasi: "31 October will be our school's last day on ClassPass" dan "We're Back on ClassPass!" [BELUM TERVERIFIKASI].
So what: Studio top Jakarta memakai ClassPass sebagai kanal akuisisi, tetapi sistem inti mereka adalah Rezerv/vibefam. Siapa pun yang memegang sistem inti studio bisa mengatur prioritas slot ClassPass, dan itu posisi yang kita incar.
6. Sentimen media sosial¶
| Sisi | Kutipan | Sumber |
|---|---|---|
| Konsumen (MY, Threads, 22,2 rb views, 627 likes) | "Faham, studio nak orang book direct sebab tak perlu bayar ClassPass. Tapi label orang guna ClassPass "freeloaders"... 7–9 credits per class tu bukan free. Tanpa ClassPass, ramai tak tahu pun studio korang wujud... Nak direct bookings? Offer something better not insult customers" | https://www.threads.com/@kakjahsungaidua/post/DdoUJqYDyke (23 Sep 2026) |
| Studio/industri (Threads) | "ClassPass doesn't disclose your phone num to the studio so they have no way of contacting you either .. and sometimes ppl put fake emails makes it worse" | https://www.threads.com/@dailymuscle/post/DbKLy27GQH2 (23 Jul 2026) |
| Persepsi | "I've never used class pass but I wonder if it's similar to Groupon." | https://www.threads.com/@itsfrancescarmz/post/DQfQtIvAbHt (31 Okt 2025) |
| Studio owner (Reddit) | "the creation of Classpass is the single worst thing to happen to boutique fitness besides Covid"; "tell studios they'll pay anywhere from 40-90% of their 10 pack rate... our payout is 44%" | https://www.reddit.com/r/ClassPass/comments/1iqksqg/studio_owners_please_chime_in/ |
| Studio owner (Reddit) | Kelas di-list $0 selama 5 minggu tanpa payout (FokusPilatesStudio) | sama |
| Studio owner (Reddit) | "It is 40% to the studio"; "instead of $20+tax dropin they pay us $7 minus tax"; kepemilikan Mindbody memberi ClassPass "our full customer database to market to" | https://www.reddit.com/r/ClassPass/comments/11y0tn4/how_much_does_studios_get_paid/ |
| Studio owner (Reddit) | "some users are loyal to ClassPass rather than the studio itself"; "You might pack the class but not get any revenue out of it. Very few will convert." | https://www.reddit.com/r/YogaStudioOwners/comments/1u0yk5j/classpass_vs_direct_memberships_which_wins/ |
| Studio (Reddit) | "Classpass takes 100% of the late cancel / no show fee" | https://www.reddit.com/r/ClassPass/comments/1mexzgk/classpass_studio_payout/ |
| Konsumen Jakarta (Reddit) | Membership "around $35/month" | https://www.reddit.com/r/Jakarta/comments/1lqi2ff/class_pass_membership_pricing/ |
Pola: Konsumen melihat ClassPass sebagai cara hemat & bervariasi untuk mencoba studio. Studio melihatnya sebagai kanal akuisisi mahal yang menahan data dan jarang berkonversi. Ketegangan dua sisi ini terlihat publik (viral di Threads regional).
7. Kekuatan & kelemahan¶
| Kekuatan | Kelemahan |
|---|---|
| Supply premium Jakarta sudah lengkap (studio dengan 10–30 rb+ rating) | Payout rendah (~40–44% klaim studio) |
| Brand global, app matang, marketing >$50M/tahun | First visit gratis wajib dan tidak dibayar |
| Satu langganan untuk banyak studio (variasi) | Data/kontak pelanggan tidak dibagikan; larangan marketing langsung |
| Integrasi 100+ sistem termasuk Rezerv & vibefam | Konversi ke member direct rendah (diakui ClassPass sendiri) |
| SmartRate/SmartSpot memaksimalkan isi slot kosong | Fee late-cancel/no-show tinggi bagi konsumen; rating app 3,9 |
| Induk Playlist: modal besar ($7,5B, Temasek dkk.), produk AI baru | Fitur proteksi (Direct Protection, payout bi-weekly) fokus Mindbody/AS, bukan sistem lokal |
| Corporate wellness via EGYM Wellpass (potensi B2B) | Payout bulanan via Tipalti dalam USD-centric flow [ASUMSI: friksi FX/waktu untuk studio lokal] |
| Studio Jakarta mulai membatasi (cek KTP, slot sisa) |
8. Implikasi untuk kita¶
| # | Implikasi | Why so | Now what |
|---|---|---|---|
| 1 | Jangan jadi "ClassPass lokal" berbasis kredit | Perang supply & marketing melawan grup $7,5B. Variasi studio ClassPass sudah lengkap | Fokus pada model direct booking yang menguntungkan studio |
| 2 | Wedge = software studio | Studio Jakarta menjalankan inti operasi di Rezerv/vibefam, bukan Mindbody. Pemegang sistem inti mengendalikan slot | Bangun booking/membership/payment lokal (QRIS, e-wallet, VA) yang lebih baik atau setara Rezerv/vibefam |
| 3 | Discovery app yang mengalirkan ke direct | Keluhan #1 studio: pelanggan loyal ke ClassPass, bukan studio | Konsumen beli paket/kelas studio langsung. Studio dapat data & kontak penuh. Fee kita transparan (mis. take rate rendah) |
| 4 | Koeksistensi, bukan eksklusivitas | Studio tetap butuh ClassPass untuk akuisisi. ClassPass sudah terintegrasi dengan Rezerv/vibefam | Sediakan sinkron kalender/kanal ClassPass dan kontrol alokasi slot ("ClassPass hanya untuk slot sisa") |
| 5 | Fitur anti-friksi yang studio sudah lakukan manual | Cek KTP, prioritas slot, no-show | Verifikasi identitas, deposit/penalti no-show yang uangnya masuk ke studio |
| 6 | Messaging ke konsumen: hargai, jangan hina user agregator | Backlash "freeloaders" di Threads viral | Tawarkan intro offer & first-class deal yang dibiayai studio dengan jalur konversi jelas |
| 7 | Data ekonomi untuk pitch | Studio butuh angka | Bandingkan: payout ClassPass ~40% + first visit gratis vs fee kita. Validasi dengan 5–10 studio Jakarta |
9. Data yang belum terverifikasi¶
| Item | Catatan / cara verifikasi |
|---|---|
| Payout % ClassPass di Indonesia | Klaim 40–44% berasal dari studio AS. Wawancarai studio Jakarta |
| Kredit per kelas reformer di Jakarta | Sumber berbeda: 8–12 vs 12–20+. Cek langsung di app dengan akun aktif |
| Kenaikan kredit setelah 3–4 kunjungan ke studio sama | Hanya dari blog rekomendasiku |
| Struktur trial saat ini | Rp20 rb (situs) vs Rp75 rb/14 hari (blog/Lemon8). Kemungkinan A/B atau promo |
| Studio Jakarta yang keluar/kembali ke ClassPass | Snippet tanpa identitas studio |
| Kehadiran Eleve, Sou, Ascend, Glimpse di ClassPass | Belum dicek (search halaman lanjutan gagal dimuat) |
| Wellhub (Gympass) & 1Fit di Indonesia | wellhub.com/en-id 404. 1Fit hanya terlihat di Kazakhstan/Uzbekistan/Azerbaijan |
| Jumlah total studio ClassPass di Jakarta | Tidak dipublikasikan. Perlu scraping penuh halaman search |
| Pangsa revenue studio dari ClassPass | Tidak ada data publik. Survei studio |
| Efektivitas cek KTP Masa Wellness (efektif 1 Jun 2026) | Hanya terlihat di snippet/listing |
10. Sumber (semua diakses 12 Nov 2026)¶
- https://classpass.com/plans
- https://classpass.com/partners/faqs
- https://classpass.com/partners/blog/classpass-payouts-pricing-policies-rates (27 Feb 2026)
- https://classpass.com/terms/firstclassfree
- https://classpass.com/partners/classpass-booking-integrations
- https://blog.classpass.com/classpass-updates-platform-policies-to-deliver-more-value-for-partners/ (15 Jul 2026)
- https://classpass.com/search/jakarta/pilates
- https://classpass.com/search/jakarta/reformer-pilates
- https://classpass.com/search/jakarta/yoga
- https://classpass.com/search/indonesia/hatha-yoga
- https://classpass.com/studios/masa-wellness-jakarta-selatan
- https://www.playlist.com/press/playlist-and-egym-complete-merger-power-worlds-most-comprehensive-fitness-and-wellness (31 Mar 2026)
- https://www.playlist.com/press
- https://en.wikipedia.org/wiki/ClassPass
- https://techcrunch.com/2019/01/06/fitness-marketplace-classpass-acquires-competitor-guavapass/
- https://www.businesstimes.com.sg/startups-tech/startups/temasek-backed-fitness-startup-classpass-acquires-asia-rival-guavapass
- https://coconuts.co/bali/lifestyle/responding-to-high-demand-and-growing-fitness-scene-classpass-adds-bali-to-its-global-network/ (27 Nov 2019)
- https://visa-indonesia.com/id/tips-bali/review-classpass-indonesia-bali-jakarta/ (25 Sep 2025)
- https://rekomendasiku.id/blog/apa-itu-aplkasi-classpass/ (4 Jul 2026)
- https://www.lemon8-app.eu/@brownieechocoo/7633283214055932433?region=id (27 Apr 2026)
- https://dyahpamelablog.wordpress.com/2020/02/15/review-yoga-di-bodyfit-kemang-dan-nge-gym-lewat-aplikasi-classpass/
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.classpass.classpass&hl=id
- https://www.threads.com/@kakjahsungaidua/post/DdoUJqYDyke
- https://www.threads.com/@dailymuscle/post/DbKLy27GQH2
- https://www.threads.com/@itsfrancescarmz/post/DQfQtIvAbHt
- https://www.reddit.com/r/ClassPass/comments/1iqksqg/studio_owners_please_chime_in/
- https://www.reddit.com/r/ClassPass/comments/11y0tn4/how_much_does_studios_get_paid/
- https://www.reddit.com/r/YogaStudioOwners/comments/1u0yk5j/classpass_vs_direct_memberships_which_wins/
- https://www.reddit.com/r/ClassPass/comments/1mexzgk/classpass_studio_payout/
- https://www.reddit.com/r/ClassPass/comments/1izeji6/how_do_studiosstaffsalons_get_paid/
- https://www.reddit.com/r/Jakarta/comments/1lqi2ff/class_pass_membership_pricing/
- https://1fit.app
- https://rezerv.co