Rezerv (rezerv.co): Profil Kompetitor, Fokus Jakarta & Pilates/Yoga
Tanggal riset: 12 Nov 2026. Semua sumber diakses 12 Nov 2026 kecuali disebut lain.
Legenda: [BELUM TERVERIFIKASI] = belum ada sumber primer; [ASUMSI] = estimasi/turunan kami.
1. Ringkasan eksekutif
Kesimpulan utama: Rezerv adalah pemain software studio terkuat di segmen pilates boutique Jakarta, dengan sedikitnya 22 studio Jakarta yang terverifikasi. Posisinya sengaja anti-marketplace dan app konsumennya lemah. Celah paling jelas ada di discovery konsumen.
| # |
Temuan |
So what untuk kita |
| 1 |
Footprint Jakarta besar di pilates/yoga: 22 studio Jakarta + 5 Jabodetabek + 3 kota lain terverifikasi lewat halaman /location |
Rezerv adalah incumbent di target segmen kita. Kita perlu migration play, bukan hanya akuisisi studio baru |
| 2 |
Harga lokal dalam Rupiah: Starter IDR216rb/bln (tahunan) atau IDR270rb (bulanan); Team IDR720rb/lokasi; Business IDR1,38jt/lokasi; trial 1 bulan; migrasi gratis |
Batas harga bawah sudah rendah. Sulit bersaing hanya lewat harga SaaS |
| 3 |
Fee 0% untuk Direct/Manual QR. Rezerv mengklaim "no platform markup" di atas tarif gateway. Tarif gateway Indonesia tidak dipublikasikan |
Take-rate pembayaran sulit jadi sumber revenue kalau studio sudah terbiasa 0% |
| 4 |
Posisi eksplisit: "We do not run a marketplace… no consumer app that lists your studio next to competitors… no commission" |
Rezerv tidak akan mengejar discovery. Ini celah strategis kita, tapi juga argumen yang akan dipakai melawan kita ("marketplace = komisi + studio disandingkan dengan kompetitor") |
| 5 |
App konsumen bersama lemah: iOS SG 2,9/5 (37 rating), MY 2,8/5. Keluhan: sering minta update, gagal load, gagal booking, profil studio tipis. Android 4,9 diduga terdongkrak review pemilik bisnis |
Pengalaman konsumen adalah titik lemah Rezerv yang paling mudah diserang |
| 6 |
Keterbatasan yang diakui sendiri: belum ada staff/owner app, portal hanya bahasa Inggris, payroll instruktur kaku, API beta read-only, franchise terbatas |
Diferensiasi B2B: portal Bahasa Indonesia, app instruktur, payroll per kelas/senioritas |
| 7 |
Perusahaan kecil: ~1.000 bisnis, MRR masih kurang ~$5,5k untuk break-even (±Mar 2026), belum ada funding terverifikasi |
Rezerv rentan terhadap pemain yang didanai. Mereka juga sedang mencari funding, jadi situasi ini bisa berubah cepat |
Now what: Masuk lewat discovery konsumen + software gratis/murah, didukung portal Bahasa Indonesia, app instruktur, dan payroll. Tawarkan migrasi gratis dari Rezerv. Model marketplace harus menjawab keberatan studio soal komisi dan disandingkan dengan kompetitor (lihat §9).
2. Profil perusahaan
| Atribut |
Data |
Sumber |
| Entitas |
Rezerv Pte Ltd (sebelumnya Rezeve Pte Ltd, rebrand ±2023), Singapura |
RecordOwl |
| UEN / berdiri |
202024868K, didirikan 19 Agu 2020 |
RecordOwl |
| Alamat |
22 Sin Ming Lane #04-87 Midview City (sama dengan Codigo Group) |
RecordOwl |
| Officers |
Adrian Ng (founder), Axton Salim |
RecordOwl |
| Founder |
Adrian Ng, Co-Founder & CEO, sebelumnya memimpin Codigo (agensi app, ~120 orang) |
Asia Business Show |
| Live sejak |
Januari 2023 |
LinkedIn Adrian Ng (post ±Mar 2026) |
| Jumlah bisnis |
"about 1000 businesses" (±Mar 2026) |
idem |
| Profitabilitas |
"additional $5.5k to add to our MRR to reach… break-even" (±Mar 2026) |
idem |
| Pendanaan |
Belum ada pendanaan eksternal yang terverifikasi. Founder: "will be actively starting to look for funding". Kemungkinan bootstrapped/disokong Codigo [ASUMSI] |
idem; Dealroom 403 |
| Karyawan |
26 [BELUM TERVERIFIKASI] |
RocketReach (snippet) |
| Pasar |
SG, MY, ID, PH, Brunei (berdasarkan studio terverifikasi) |
§6 |
| Rating B2B |
Capterra 4,9/5 dari 86 review (klaim blog Rezerv, Sep 2026). Snippet DDG menyebut "94 verified reviews" [BELUM TERVERIFIKASI, Capterra 403] |
Blog rezerv-review |
3. Model komersial
3a. Plan (harga Indonesia)
Sumber: https://www.rezerv.co/id/pricing
| Plan |
Tahunan (per bln) |
Tagihan tahunan |
Tanpa diskon/thn |
Bulanan setara |
Cakupan inti |
| Starter |
IDR216.000 |
IDR2.592.000 |
IDR3.240.000 |
IDR270.000 |
1 owner, 1 lokasi |
| Team |
IDR720.000/lokasi |
IDR8.640.000 |
IDR10.800.000 |
~IDR900.000 [ASUMSI: 10,8jt/12] |
Staff unlimited |
| Business |
IDR1.380.000/lokasi |
IDR16.560.000 |
IDR20.700.000 |
~IDR1.725.000 [ASUMSI] |
Branded app dan add-on utama termasuk |
| Enterprise |
Flat price, contact sales |
– |
– |
– |
– |
- Diskon tahunan 20%. Trial 1 bulan tanpa kartu kredit. Migrasi data gratis.
- Blog review mengonfirmasi harga mulai "Rp270,000 Indonesia" (rezerv-review).
3b. Batasan per plan (Starter / Team / Business)
| Item |
Starter |
Team |
Business |
| Staff role |
1 |
3 |
Unlimited |
| Email broadcast/bln |
300 |
3.000 |
8.000 |
| Kampanye aktif |
5 |
20 (blog review menyebut 10, tidak konsisten) |
100 |
| Kursus |
2 |
10 |
100 |
| Form |
3 |
5 |
50 |
| Promo code |
5 |
15 |
100 |
| Produk |
5 |
15 |
1.000 |
| Reporting |
Filter 3 bln, histori 1 thn |
Filter 3 bln, histori 1 thn |
Filter 12 bln, histori 2 thn |
| OTP SMS |
Contact for pricing |
Contact for pricing |
Contact for pricing |
3c. Add-on
| Add-on |
Starter/Team |
Business |
Harga |
| Branded app |
Add-on |
Termasuk |
Tidak dipublikasikan [BELUM TERVERIFIKASI] |
| Igloohome (smart lock) |
Add-on |
Termasuk |
idem |
| Leads management |
Add-on |
Termasuk |
idem |
| Manual/Direct QR pay |
Add-on |
Termasuk |
idem |
| Points & rewards |
Add-on |
Termasuk |
idem |
| Franchise |
Team: add-on per outlet; Starter tidak tersedia |
– |
idem |
| AI Business Insights |
Unlock 1x S$90 untuk bulan terakhir, atau add-on bulanan untuk histori 12 bln |
– |
Harga bulanan tidak dipublikasikan |
Rezerv sendiri menulis bahwa "Team + branded app + Igloohome + lead mgmt can cost more than Business" (rezerv-review). Artinya struktur harganya mendorong studio naik ke Business.
3d. Fee transaksi
| Metode |
Fee |
Sumber |
| Direct QR Pay / manual |
0% |
/id/pricing |
| Kartu SG |
2,5% + S$0,20 (via FIUU) |
/pricing |
| Kartu MY |
2,3% + RM0 (via FIUU) |
/pricing |
| Pasar lain (termasuk ID) |
"Contact support". Tarif QRIS/VA/e-wallet ID [BELUM TERVERIFIKASI] |
/id/pricing |
| Markup platform |
Klaim "no platform markup on top of gateway rate" |
/id/pricing |
- Gateway: Stripe, FIUU, Fazz, 2C2P, Xendit, Paystack. Metode Indonesia: QRIS, GoPay, OVO, Dana, Visa/MC.
- Komisi marketplace: tidak ada (tidak menjalankan marketplace). Rezerv juga mengklaim penetrasi kartu kredit Indonesia ~6% (rezerv-vs-mindbody).
4. Fitur & keterbatasan
4a. Fitur inti (pricing page + changelog/roadmap)
| Area |
Fitur |
| Booking |
Kelas, appointment (in-app sejak Apr 2025), recurring appointment, court booking multi-hari, grid view, auto-duplicate schedule (24 Jul 2026) |
| Monetisasi |
Package/kredit, membership, rollover credit, wallet top-up, gift card, flash sale, promo code, produk, cashback store credit (1 Sep 2026) |
| Marketing/CRM |
11 automated campaigns (Jan 2026), email ad-hoc, mailing list, referral (9 Jul 2026), points & rewards, leads mgmt, Pixel/UTM (2 Jul 2026), custom forms/fields/notifications |
| Analitik |
Booking Insights (Jun 2026), AI Business Insights (Mar 2026) |
| Multi-lokasi |
Franchise phase 1, franchise self-linking (19 Jun 2026), multi-business staff login |
| Integrasi |
ClassPass (help ClassPass), 1Fit (MY dll., LinkedIn), Igloohome, Twilio, SendGrid, API beta (7 Agu 2026) |
| Support |
WhatsApp, chat, dan video call pada jam SEA (rezerv-vs-mindbody) |
Roadmap: https://www.rezerv.co/blogs/2026-rezerv-feature-release-roadmap (sampai Q2 2027). "Coming next": staff app dan lead management.
4b. Keterbatasan yang diakui Rezerv sendiri
Sumber: rezerv-review, "last checked 13 September 2026"
| Keterbatasan |
Dampak di Jakarta |
| Belum ada staff/owner mobile app (sedang dikembangkan) |
Instruktur dan front-desk harus memakai web |
| Business portal hanya bahasa Inggris |
Staf Indonesia butuh training ekstra |
| Payroll kurang fleksibel untuk aturan per tipe kelas, ukuran kelas, atau senioritas |
Model bayar instruktur pilates (per sesi/tier) sulit diterapkan |
| Reporting terbatas. Permintaan paling umum: identifikasi lapsed member |
Retensi sulit dikelola |
| API beta, read-oriented: tidak bisa menulis booking/customer/transaksi |
Integrasi pihak ketiga terbatas |
| Organisation/franchise hanya mencakup package & kelas, belum membership/appointment |
Grup multi-brand terhambat |
| WhatsApp/SMS butuh akun Twilio sendiri |
Ada friksi, padahal WhatsApp adalah kanal utama di Indonesia |
| Kontrol desain website dan segmentasi marketing dangkal |
Studio premium ingin branding lebih kuat |
5. App konsumen & rating
Pada Starter/Team, studio memakai shared app "Rezerv: Gym, Wellness, Sports". Pada Business, studio mendapat branded app.
| Platform |
Rating |
Volume |
Catatan |
Sumber |
Google Play com.rezeve.customerapp |
4,9 |
1,04K review, 10K+ download, update 3 Nov 2026 |
Deskripsi berorientasi discovery ("Find trusted gyms, studios… near you", follow businesses, deals) |
Play Store |
| App Store SG id1661249713 |
2,9/5 |
37 rating |
Banyak review 5★ ditulis pemilik bisnis |
App Store SG |
| App Store MY |
2,8/5 |
49 |
Snippet DDG [BELUM TERVERIFIKASI] |
– |
| AppBrain |
3,4/5 |
14 |
Snippet DDG [BELUM TERVERIFIKASI] |
– |
Rezerv Access Control com.rezeve.location.access |
– |
100+ download |
App pendukung akses/pintu |
Play Store |
Kontradiksi strategis: Blog Rezerv mengatakan tidak ada "consumer app that lists your studio next to competitors", tetapi deskripsi shared app di Play Store menawarkan "find… near you". Kami membaca ini sebagai discovery ringan yang tidak dimonetisasi. Fokus Rezerv tetap pada software [ASUMSI].
Metode: buka https://<sub>.rezerv.co/location. Alamat di halaman itu dipakai sebagai bukti. Semua diakses 12 Nov 2026.
6a. DKI Jakarta (22 studio)
| # |
Studio |
Area |
URL |
| 1 |
The Body Project Pondok Indah / The Slow Pondok Indah |
Kebayoran Lama, Jaksel |
https://the-body-project-pondokindah.rezerv.co/location |
| 2 |
Minna Pilates |
Cilandak, Jaksel |
https://minnapilates.rezerv.co/location |
| 3 |
J Pilates Jakarta Utara |
Kelapa Gading (MOI), Jakut |
https://jpilates.rezerv.co/location |
| 4 |
Think Pilates |
Golf Island PIK, Jakut |
https://thinkpilates.rezerv.co/location |
| 5 |
Bumi Pilates & Movement (Bumi Studios, juga tampil di logo "Trusted by") |
Simprug, Jaksel |
https://bumi-studio-jakarta.rezerv.co/location |
| 6 |
Resolute (PT Resolute Fitness Indonesia) |
Menteng + SCBD |
https://resolute.rezerv.co/location |
| 7 |
JAYA Pilates Studio |
Gandaria, Jaksel |
https://jayapilates.rezerv.co/location |
| 8 |
Aarti Wellness Club |
Menteng, Jakpus |
https://aartiwellnessclub.rezerv.co/location |
| 9 |
Hello Pilates |
Bintaro/Pesanggrahan, Jaksel |
https://hellopilates.rezerv.co/location |
| 10 |
Breathe Studio Jakarta |
Senopati, Jaksel |
https://breathestudiojakarta.rezerv.co/location |
| 11 |
Studio Sanare |
Cibubur, Jaktim |
https://sanare.rezerv.co/location |
| 12 |
365 Pilates (PT Japan Fitness Indonesia) |
Atrium Mulia, Kuningan |
https://365-pilates.rezerv.co/location |
| 13 |
Pranave |
Fatmawati, Cilandak |
https://pranave.rezerv.co/location |
| 14 |
RAGA Wellness Club |
Wijaya II, Melawai |
https://raga-wellness-club.rezerv.co/location |
| 15 |
Core & Court |
Metro Pondok Indah |
https://cnc.rezerv.co/location |
| 16 |
Alur Yoga Studio |
Jeruk Purut, Cilandak Timur |
https://alur-yoga-studio.rezerv.co/location |
| 17 |
Therma Studio |
Kebon Jeruk, Jakbar |
https://therma-studio.rezerv.co/location |
| 18 |
ASHTA District 8 (PT Langkah Kita Cemerlang) |
SCBD |
https://pestahidupberseri.rezerv.co/location |
| 19 |
Raia Pilates and Beyond |
Meruya, Jakbar |
https://raia-pilates-and-beyond.rezerv.co/location |
| 20 |
Studio 88 |
Kemang Raya, Jaksel |
https://studio-88.rezerv.co/location |
| 21 |
The Mat Jakarta |
Wolter Monginsidi, Jaksel |
https://the-mat.rezerv.co/location |
| 22 |
Alder Wellness Studio |
Wijaya I, Jaksel |
https://alder-jakarta.rezerv.co/location |
Pola: konsentrasi terbesar di Jakarta Selatan premium (Senopati, SCBD, Kemang, Wijaya, Pondok Indah, Simprug, Gandaria). Studio dengan PT berbadan hukum (Resolute, 365 Pilates, ASHTA) menunjukkan ada adopsi di level operator multi-lokasi.
6b. Jabodetabek & kota lain
| Studio |
Lokasi |
URL |
| Aesthetic Pilates |
Green Lake City, Tangerang |
https://aestheticpilates.rezerv.co/location |
| Social Pilates |
Gading Serpong |
https://social-pilates.rezerv.co/location |
| Nona's Pilates |
Jatiwarna, Bekasi |
https://nonas-pilates.rezerv.co/location |
| Flouw Studio |
Margonda, Depok |
https://flouw.rezerv.co/location |
| Aetheria Studio |
Depok |
https://aetheria.rezerv.co/location |
| PULSE Pilates |
Yogyakarta |
https://pulsestudio.rezerv.co/location |
| Neura Pilates |
Bandung |
https://neura-pilates.rezerv.co/location |
| KOR Pilates |
Bali |
https://korpilates.rezerv.co/location |
6c. Belum terverifikasi
dryp-studio.rezerv.co: subdomain ada (snippet DDG menyebut "Studio Alur… Kemang"). Lokasi [BELUM TERVERIFIKASI].- Glimpse dan NUA: subdomain yang dicoba (glimpse, glimpsestudio, nua, nuapilates, nua-pilates) mengembalikan "Business not found" [BELUM TERVERIFIKASI].
- Daftar ini bukan sensus. Jumlah sebenarnya kemungkinan lebih besar karena hanya studio yang terindeks mesin pencari yang ditemukan [ASUMSI].
Pembanding regional (pilates, non-ID): KL/PJ/Miri/Kuching/Melaka (MY), Filipina (7ampilates, kpilates, pocketpilates, hellocorepilates, connectpilates, scoop-pilates), Brunei (mouv), Singapura (wembracepilates).
7. Sentimen
| Pihak |
Positif |
Negatif |
Sumber |
| Pemilik studio |
Support responsif (WhatsApp/video call), setup cepat, rilis fitur sering, harga terjangkau |
Butuh staff app, reporting lebih dalam, payroll fleksibel, kontrol desain website, segmentasi |
Testimoni /id/pricing; rezerv-review; Capterra (via blog) |
| Konsumen (member) |
Rating Android tinggi (4,9) |
"SO IRRITATING how frequently it needs to be updated" (06/06/2024); "always can't update the app" (30/05/2024); "Cannot book" (11/03/2025); "App does not load. Unable to book" (17 Jun); "sometimes it says we are not following any studios… missing booking slots!" (Play, 19 Sep 2026); profil studio "a bit sparse compared to the website" (Play, 28 Okt 2026) |
App Store SG, Play Store |
| Media sosial |
– |
Reddit tidak relevan (hasil "Rezerv" merujuk map Escape from Tarkov). Threads/TikTok: tidak ditemukan konten relevan |
DDG |
So what: Sentimen B2B positif karena support. Sentimen B2C negatif karena stabilitas app dan pengalaman discovery. Kualitas app konsumen yang unggul bisa menjadi wedge kita.
8. Kekuatan / Kelemahan
| Kekuatan |
Kelemahan |
| Harga dalam Rupiah dan murah (mulai IDR216rb/bln) |
App konsumen tidak stabil (iOS 2,9/5), profil studio tipis |
| 0% fee untuk Direct QR, mendukung QRIS/e-wallet |
Portal hanya bahasa Inggris |
| Footprint 22+ studio pilates/yoga premium Jakarta, efek jaringan antar-instruktur |
Belum ada staff/instructor app |
| Fitur luas dan rilis cepat (11 automated campaigns, AI insights, referral, gift card) |
Payroll instruktur kaku |
| Integrasi ClassPass; support WhatsApp di jam SEA |
API beta read-only; franchise terbatas |
| Trial 1 bulan dan migrasi gratis menurunkan switching cost |
Add-on menumpuk, sehingga Team+add-on bisa lebih mahal dari Business |
| Positioning "no commission" disukai studio |
Tidak ada demand generation/discovery, jadi studio tetap harus mencari member sendiri |
|
Perusahaan kecil, belum break-even (±Mar 2026), belum ada funding terverifikasi |
9. Implikasi untuk kita
| # |
Implikasi |
Aksi yang disarankan |
| 1 |
Rezerv tidak bermain di discovery. Studio di platformnya tidak mendapat member baru dari Rezerv |
Jual demand ("kami bawa member baru"), bukan hanya software. Ukur keberhasilan dari booking incremental per studio |
| 2 |
Studio sudah terbiasa 0% komisi dan software murah |
Model yang disarankan: software gratis/setara harga Rezerv, komisi hanya untuk member baru dari app kita (first-booking fee), 0% untuk member milik studio. Ini menjawab narasi "no commission" Rezerv |
| 3 |
Keberatan "studio disandingkan dengan kompetitor" |
Halaman studio premium dan branding kuat. Opsi hanya tampil di kategori/area tertentu |
| 4 |
Gap produk B2B yang konkret |
Prioritas MVP: portal Bahasa Indonesia, app instruktur (jadwal, absensi, payroll), payroll per kelas/tier/senioritas, notifikasi WhatsApp native tanpa akun Twilio, laporan lapsed member |
| 5 |
Switching cost rendah di kedua arah |
Migrasi gratis dari Rezerv (impor member, paket, kredit tersisa). Target awal: 22 studio di §6a |
| 6 |
Jendela waktu terbatas |
Staff app Rezerv sedang dalam pengembangan dan Rezerv sedang mencari funding. Gap 4 dan kualitas app kemungkinan menyempit dalam 6–12 bulan [ASUMSI] |
| 7 |
Integrasi aggregator |
ClassPass sudah terintegrasi dengan Rezerv. Kita perlu memutuskan apakah ClassPass dianggap channel atau kompetitor discovery |
10. Data belum terverifikasi
| Item |
Status |
Cara verifikasi |
| Harga add-on (branded app, Igloohome, leads, QR pay, rewards, franchise) |
Tidak dipublikasikan |
Demo/sales call sebagai calon studio |
| Fee gateway Indonesia (kartu, QRIS, VA, e-wallet) |
"Contact support" |
Tanya support Rezerv |
| Harga bulanan Team/Business (~IDR900rb / ~IDR1,725jt) |
[ASUMSI], dihitung dari harga normal tahunan dibagi 12 |
Cek toggle bulanan di pricing page |
| Jumlah karyawan (26) |
RocketReach, tidak bisa diakses langsung |
LinkedIn company page |
| Capterra 86 vs 94 review |
Capterra 403 |
Akses manual Capterra |
| App Store MY 2,8 (49), AppBrain 3,4 (14) |
Snippet DDG |
Buka halaman langsung |
| Pendanaan |
Belum ditemukan; Dealroom 403 |
Dealroom/Crunchbase manual, ACRA |
| Integrasi 1Fit di Indonesia |
1Fit tidak menyebut Indonesia |
– |
| Lokasi dryp-studio, keberadaan Glimpse dan NUA di Rezerv |
Belum ditemukan |
Cek langsung ke studio / link booking di Instagram |
| Jumlah total studio Rezerv di Jakarta |
Daftar §6 bukan sensus |
Scrape link booking di bio IG studio pilates Jakarta |
| MRR/jumlah bisnis terbaru |
Data ±Mar 2026 |
Pantau LinkedIn Adrian Ng |
11. Sumber (semua diakses 12 Nov 2026)
- https://www.rezerv.co/id/pricing
- https://www.rezerv.co/pricing
- https://www.rezerv.co/blogs/rezerv-review ("last checked 13 September 2026")
- https://www.rezerv.co/id/blogs/rezerv-vs-mindbody
- https://www.rezerv.co/blogs/2026-rezerv-feature-release-roadmap
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rezeve.customerapp&hl=en
- https://apps.apple.com/sg/app/rezerv-gym-wellness-sports/id1661249713?see-all=reviews
- https://classpass.my.site.com/help/s/article/rezerv-integration-steps?language=en_US
- https://recordowl.com/company/rezeve-pte-ltd
- https://www.asiabusinessshow.com/speakers/adrian-ng
- https://www.linkedin.com/posts/ngarte_just-an-additional-55k-to-add-to-our-mrr-activity-7433687565834256384-5P5K
- https://www.linkedin.com/posts/ngarte_1fit-app-activity-7231500974723362817-P_Ka
- Halaman lokasi studio
https://<subdomain>.rezerv.co/location (daftar lengkap di §6)
- DuckDuckGo snippets (App Store MY, AppBrain, Capterra, RocketReach, dryp-studio), diberi tanda [BELUM TERVERIFIKASI]